帮助中心 · 注册与登录

注册、登录与验证码问题

先确认使用缘音官方版本,再根据当前页面的注册或登录方式操作。

01

注册或登录

打开官方 App 后,选择页面当前提供的方式。

  1. 使用本人可正常接收信息的账号或号码
  2. 按页面提示完成验证
  3. 提交前阅读用户协议与隐私说明
02

收不到验证码

先排查输入、网络和短信接收状态。

  1. 核对号码和页面提供的国家或地区选项
  2. 检查网络及短信拦截设置
  3. 稍后重试,避免短时间内连续请求
安全提醒

不要把验证码提供给任何人,包括自称平台工作人员的人。

03

无法进入账号

依次检查网络、版本和页面报错。

  1. 切换稳定网络并重新打开 App
  2. 确认安装的是当前官方版本
  3. 记录报错、发生时间和设备系统版本后,通过官网联系页反馈