先看开发者
安装页和系统应用信息中的开发者应为“海南酷娱信息技术有限公司”。只有名称和图标相似，不能证明是缘音。
防伪与反诈
看到“官方”两个字，还要继续核对
搜索结果、广告标题和聊天消息都可能使用相似名称。以下检查不会增加多少时间，却能减少误装与账号风险。
再看 Android 包名
Android 包名应为“com.chatapp.yinyuan”。信息不一致时不要继续安装。
从核验入口下载
优先从本站下载页或已列出的应用市场页面进入，不使用聊天消息、网盘、陌生二维码和无法确认来源的安装包。
客服不会索要密码
任何客服或聊天对象都不应索要密码、短信验证码、支付验证码，也不应要求共享屏幕来代为操作账户。
常见核验问题
下载与客服入口怎么确认？
怎样确认下载的是缘音官方 Android 应用？
逐项核对应用名称、开发者和包名。当前已核验信息为：开发者 海南酷娱信息技术有限公司，包名 com.chatapp.yinyuan。
缘音目前有哪些已核验的使用入口？
Android 用户可从本站下载官方 1.3.6 版本；iPhone 用户可从下载页直接打开缘音。目前未核验到缘音 App Store 原生 iOS 客户端。
遇到自称缘音客服的人怎么办？
不要提供密码或验证码，不要按对方要求转账、共享屏幕或安装陌生软件。请从缘音 App 内“我的—客服中心”进入支持渠道。
仍然无法确认？
查看联系与反馈先不要安装、登录或付款，保留页面地址与必要截图，再通过产品内支持渠道核实。